Se libérer de Bell et Vidéotron: passez Go et réclamez 1000$ par année
Ceci est un guide, basé sur mon expérience, pour vous libérer de l’hégémonie de fournisseurs tels que Bell et Vidéotron tout en augmentant votre connaissance de la technologie. Notons que ce guide est hautement contextuel à la quasi absence de compétition que l’on retrouve au Québec. Les Français, eux, ont Free (entre autres). Petite parenthèse de mise à jour en 2019: j’ai maintenant créé une page “aide-mémoire” résumant tout le matériel dont vous avez besoin ici. Toutefois, continuez à lire ci-dessous si vous voulez avoir toute l’histoire et la logique expliquant ma méthode, vous ne le regretterez pas.
Alors, d’entrée de jeu, je me fiche de tout ce que les vendeurs de Bell et Vidéotron pourront vous dégotter comme offres promotionelles pour vous séduire:
- Les tarifs avantageux pour les 12 prochains mois, ça ne veut rien dire. Je regarde sur le long terme (5-10 ans) et je calcule toujours les offres à “tarif régulier”.
- De la même façon, j’ignore toute offre “package deal”: le classique “migrez tous vos services chez nous! téléphonie + Internet + télévision! Vous allez économiser de l’argent!” est vrai seulement si vous n’avez pas la patience ou l’audace de mettre en place ce que je propose dans ce billet (par exemple, j’en connais un qui est bien heureux de payer 50$ par mois pour le câble juste pour avoir TV5…), ou si vous trouvez que 100$ par mois c’est une “aubaine” (si tel est le cas, j’ai un beau pont presque neuf à vous vendre, vous allez l’adorer).
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Migration vers un hébergeur professionnel
J’ai initié le serveur Kirika en 2003, comme moyen d’héberger mes sites Internet (et ceux de mes amis) sans restriction d’espace, sans publicité et sans avoir à débourser autre chose que du temps et de l’énergie. J’ai appris énormément grâce à ce projet. En fait, c’est probablement une des principales raisons pourquoi je suis rendu un sale geek Linuxien. Or, après 7-8 ans de loyaux services (hey, c’était pas ma faute si ma connexion lâchait tout le temps!), je me vois cependant contraint d’offrir à Kirika un repos mérité (cette machine, deuxième incarnation de mon serveur, est restée allumée quasiment sans interruption depuis janvier 2005).
Pourquoi? Parce que le CRTC est tellement corrompu qu’ils viennent de donner la permission à Bell de me charger des frais excédentaires (70¢/GB) si je dépasse les 60 GB de transferts mensuels (avec Kirika, je consomme typiquement entre 60 et 100 GB par mois), et ce:
- Même si je ne suis pas client chez eux;
- Même si leur infrastructure physique (le “last mile”) a été bâtie grâce à nos taxes/subventions;
- Même si Bell ne sont pas ceux qui doivent fournir la bande passante (ben non, c’est mon FAI qui le fait, c’est pour ça qu’on appelle ça un wholesaler, c’est-à-dire un grossiste!).
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Point de démarcation et joies de l'ADSL
Vous avez probablement remarqué que ma connexion Internet, depuis le déménagement en octobre dernier, était aussi stable qu’un trottineur nécrophile en crise épileptique sur un trip d’acide.
Après m’être sérieusement énervé des pertes de connexion aléatoires ces derniers temps, j’ai fait mon brin d’enquête en testant 7 conditions expérimentales/permutations de branchements du modem directement sur le point de démarcation téléphonique. Logiquement, c’est le point d’entrée de la maison, et si on n’a pas un excellent SNR à cet endroit (du moins, significativement meilleur que le reste de la maison), alors on peut blâmer Bell. Comme vous pouvez le constater, c’était plutôt chaotique:
Authentification de modems Vidéotron
En installant un routeur communiste chez un ami il y a quelques jours, j’ai appris que les nouveaux modems câble de Vidéotron authentifient le périphérique qui y est raccordé. En termes plus clair, si on change un vieux routeur par un nouveau, le modem cable refuse de fournir l’Internet au nouveau modem cable. Il faut alors téléphoner à Vidéotron pour qu’ils redémarrent/réinitialisent le modem à distance.
Quelle est l’utilité de ce truc?
Le CRTC doit être shutdown -r now
La situation Bell+CRTC vs tout-le-reste-du-monde part fortement en couille. C’est tellement une farce démesurée qui persiste depuis des mois que je n’ai d’autre conclusion, avec mes connaissances actuelles, que de conclure à un diagnostic de corruption au CRTC. J’ai signé la pétition pour demander la dissolution du CRTC et sa reformation en quelque chose qui protège les intérêts des citoyens au lieu des intérêts de Bell. Je vous suggère d’en faire autant, spécialement pour l’avenir du serveur Kirika, qui ne peut pas survivre dans un environnement où on rajoute progressivement des verrous de plus en plus débiles sur sa connexion Internet.
En l’espace d’une demie heure environ où j’ai signé et écrit ces lignes, environ 70 signatures se sont rajoutées (on en est donc à ~3634 signatures au moment où je publie ceci).
Morceaux choisis du texte de la pétition:
Do not call list au Canada
Depuis peu, il existe une liste nationale de numéros de télécommunication exclus au Canada, pour éviter de subir les appels téléphoniques dont on se tape complètement. Je m’y inscris sur le champ.
C’est bizarre, je pensais que c’était Bell qui avait obtenu le mandat de gérer cette liste, mais à en croire le site web, c’est tout de même le CRTC qui s’en charge en fin de compte.
Nouveau point de démarcation
Il semble que la légende soit vraie: si on fait une plainte auprès du CRTC, on peut obtenir de Bell un point de démarcation moderne sans frais.
Il y a plusieurs mois, j’avais appelé la ligne de soutien technique/réparation/service à la clientèle/réponses en canne/whatever de Bell, pour signaler que mon point de démarcation ressemblait à un piège à ours de la guerre de 14-18 et que c’était inadéquat pour faire moi-même des tests de ligne ADSL.
On m’a répondu que le changer me coûterait plus de 100$, à cause de l’une des trois options suivantes:
- mon point de démarcation est situé à l’intérieur du logis (sur un mur intérieur, au lieu d’un mur extérieur) et ferait partie de mon réseau personnel; du grand n’importe quoi, vu que, justement, ce point de démarcation sert à établir la “démarcation” entre la responsabilité de Bell et le filage interne de ma maison. Il est sous la responsabilité de Bell, forcément. Les quincaillers (oui, j’ai vérifié) ne vendent pas de tels bidules, que je sache.
- je ne suis pas client de Sympatico mais d’un FAI tierce-partie (bah oui, j’ai un minimum de respect envers moi-même, mes libertés, et mon portefeuille)
- le point de démarcation actuel “n’est pas brisé”, et comme c’est une demande expresse de ma part, j’aurais à payer. Oui, mais un point de démarcation où il est impossible de faire des diagnostics soi-même n’est justement pas un point de démarcation fonctionnel.
Mauvaises nouvelles en 2008
En plus de OOXML qui devient un standard ISO, Bell ont décidé, depuis quelque temps, de faire chier les clients des autres compagnies (moi inclus) en faisant du traffic shaping, ce qui affecte également ceux qui veulent accéder au contenu de la CBC.
Ils vont même jusqu’à oser demander à la Cour fédérale de faire disparaître les petites compagnies tierces (comme Teksavvy, Vif, etc) (voyez cet article, dont les commentaires sont pas mal intéressants), alors que le réseau de Bell a été bâti par les taxes de nos parents et que le gouvernement ne fait rien pour régler la situation.
Y’en a marre des organisations corrompues.
Franchement, 2008 est mal partie. Si le Canada continue de régresser technologiquement (vous avez déjà vu les prix des connexions Internet baisser, ici depuis 1995?), va falloir que je m’exile à Hong Kong ou en Suède. Ou que je déclare l’indépendance de la Rive-Sud, et proclamant qu’elle sera maintenant connue sous le nom de OUTER HEAVEN.
Cette vidéo montre le témoignage de Rocky, président de Teksavvy.
Déconnexions, central de Bell en cause
Vous avez possiblement remarqué que ma connexion Internet, depuis trois ou quatre jours, était aussi stable que notre gouvernement. Ou peut-être que vous n’avez pas remarqué parce que j’ai un IP statique et que je redémarrais mon modem en proférant des gros mots plusieurs fois (jusqu’à 15 fois) par jour.
J’avais appelé Teksavvy, on a accusé mon modem speedstream 5200 parce qu’il a des diodes au comportement étrange (wtF? j’ai jamais eu un modem dont les diodes ne clignotent pas quand il y a de l’activité, si elles étaient “solid” c’est là que je m’inquiéterais!).
Puis, ma tante m’a appelé pour me dire que sa connexion avait lâché, et que «si c’est ça l’Internet haute vitesse…». Ça m’a mis la puce à l’oreille. Si moi et ma tante, qui n’avions aucun problème de stabilité depuis Noël, avions maintenant subitement le même problème alors que nous sommes à deux extrémités différentes de la ville chez deux fournisseurs d’ADSL différents, le problème n’est certainement pas dans mon modem et le reste de mon équipement qui a fait ses preuves depuis des années.
J’ai appelé Vif, on m’a, en gros, suggéré que probablement que Bell avaient trébuché sur des câbles au central, ou bien déménagé des trucs et que ça prenait un «timeout» pour que tout se règle naturellement et automatiquement au bout de quelques jours, et qu’il n’y avait rien d’autre à faire qu’attendre. Pas convaincu, ça fait trois jours que j’attends. Merci quand même.
J’ai appelé Bell, après avoir traversé le nombre ridicule de menus automatisés «1, 1, 1, 1, 2» (WTF, où est passé Émilie et sa reconnaissance vocale parfaite?), je n’ai pas réussi à passer au-delà du pauvre maghrébin qui voulait absolument que je donne mon usager sympatico commençant par B1.
«mais merde j’ai pas besoin d’avoir un compte sympatico pour parler à votre service technique et leur signaler que votre matériel dans la centrale sur la rue st-henri de La Prairie a un problème! passez-moi un département qui gère ça, merde!»
Je me permets alors une rhâlerie:
C’est ça que ça fait de délocaliser vos lignes téléphoniques (si c’est bien le cas), Bell, on peut même pas rapporter un problème que vous avez sous le nez et dont vous ne vous rendriez même pas compte seuls, vu le fait que j’en souffrais depuis trois jours. Compagnie de merde, vraiment. Je sais pas ce qui fait que vous arriviez toujours à être en affaires excepté vos prix exorbitants, vos contrats, vos représentants qui mentent (il a fallu gueuler pour qu’ils enlèvent notre forfait 5$ interurbains, et brandir la classique menace «voulez-vous me faire tout résilier et aller chez Vidéotron? Parce que c’est ça que vous êtes en train de me faire faire!»), vos techniciens qui ne se pointent pas (m’est arrivé il y a à peine quelques semaines), vos tours d’escroquerie (vous avez envoyé une firme de recouvrement me poursuivre pour 150$ pour un modem que je vous ai rendu en main propre en magasin avec preuves, et au final comme vous ne vouliez rien comprendre c’est Futureshop qui a avalé la facture, par exemple).