Se libérer de Bell et Vidéotron: passez Go et réclamez 1000$ par année14 min read

Jun 22, 2014

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Ceci est un guide, basé sur mon expérience, pour vous libérer de l’hégémonie de fournisseurs tels que Bell et Vidéotron tout en augmentant votre connaissance de la technologie. Notons que ce guide est hautement contextuel à la quasi absence de compétition que l’on retrouve au Québec. Les Français, eux, ont Free (entre autres). Petite parenthèse de mise à jour en 2019: j’ai maintenant créé une page “aide-mémoire” résumant tout le matériel dont vous avez besoin ici. Toutefois, continuez à lire ci-dessous si vous voulez avoir toute l’histoire et la logique expliquant ma méthode, vous ne le regretterez pas.
Alors, d’entrée de jeu, je me fiche de tout ce que les vendeurs de Bell et Vidéotron pourront vous dégotter comme offres promotionelles pour vous séduire:

Les tarifs avantageux pour les 12 prochains mois, ça ne veut rien dire. Je regarde sur le long terme (5-10 ans) et je calcule toujours les offres à “tarif régulier”.
De la même façon, j’ignore toute offre “package deal”: le classique “migrez tous vos services chez nous! téléphonie + Internet + télévision! Vous allez économiser de l’argent!” est vrai seulement si vous n’avez pas la patience ou l’audace de mettre en place ce que je propose dans ce billet (par exemple, j’en connais un qui est bien heureux de payer 50$ par mois pour le câble juste pour avoir TV5…), ou si vous trouvez que 100$ par mois c’est une “aubaine” (si tel est le cas, j’ai un beau pont presque neuf à vous vendre, vous allez l’adorer).

Combien coûte un abonnement télévision “câble” de base analogique au Québec? À en croire les factures de ma tante, un minimum de 39$ par mois. Notons que l’offre en analogique n’est plus commercialisée aujourd’hui, il faut maintenant être abonné au câble numérique où Vidéotron impose un décodeur – et donc, pas de possibilité d’avoir plusieurs télés sans payer plus pour chaque téléviseur (mais bon, qui serait assez fou pour vouloir plus d’une télé? Une suffit déjà à zombifier).
Et combien ça coûte, avoir une bête ligne téléphonique de base chez Bell?
Ligne résidentielle "de départ": 28,09$ + 6,95$ "frais de réseau" (bullshit!) + 6,95$ plan interurbain provincial + 0,16$ pour le service d'appel d'urgence 911 + 0,40$ de taxe municipale pour le 911 (!) + 2,80$ pour "service touch-tone" (bullshit!) + taxes
… totalisant 52$. Bravo les gars. Vous avez trouvé le moyen de facturer pratiquement le double d’un tarif d’accès Internet haute vitesse… pour le nec plus ultra de la technologie de 1940!
slow clap
L’approche que je prône ici englobe:

L’Internet haute vitesse par câble. Important. L’astuce ne fonctionne pas aussi bien avec l’ADSL, parce que Bell vous exigera des frais de “ligne sèche”, ce qui est une ignomie. Bref, sans ligne téléphonique, il est moins onéreux en 2014 d’avoir l’Internet par câble que par l’ADSL. Personnellement je recommande Teksavvy ou eBox (entreprise basée à Longueuil), mais vous connaissez peut-être déjà votre grossiste/fournisseur d’accès Internet favori.
La téléphonie par VoIP, et ce, sans disruption des habitudes, sans avoir à utiliser d’ordinateur, sans perdre son numéro de téléphone. Coût mensuel: de 1 à 2 dollars par mois pour les gens normaux (si vous voulez vous faire un centre d’appels avec 300 employés, c’est autre chose). Mon fournisseur de service VoIP favori est VoIP.ms, une entreprise québécoise avec des serveurs dans un tas de villes autour du monde pour s’assurer d’une latence minimale; je suis chez eux depuis 2009 environ (j’ai été un an ou deux chez Callcentric avant cela, mais je trouvais la latence et qualité des appels remarquablement moins bonne). Ajout de 2019: ils ont récemment introduit un système d’invitations, alors si vous voulez un crédit de 10$ dans votre balance, vous pouvez utiliser mon code au moment de la création de votre compte: MTA1MDQ1 (qu’est-ce que j’y gagne? Bah, 10$ moi aussi.)
La télévision numérique terrestre. L’ATSC haute définition est de meilleure qualité que ce que Bell ou Vidéotron peuvent vous offrir en HD! Coût mensuel: 0$, c’est du hertzien! Évidemment, c’est seulement si, comme beaucoup de gens dans ma famille, vous vous contentez de la poignée de chaîne publiques principales (5 à 10 chaînes locales, dépendamment de votre lieu de réception). Une très forte proportion de Québécois ne s’intéresse principalement qu’à Radio-Canada, CBC, V, Télé-Québec et TVA. À vous de juger de la pertinence de payer 40-50$ par mois pour quelques chaînes privilégiées de plus.

…le tout pour environ 30 à 35$ par mois avant les taxes (le coût de la connexion Internet de base à 25$, plus un estimé conservateur de 5 à 10$ de frais d’appels à 1¢/minute). Pas d’arnaques. Pas d’farces.
internet-serious
Le seul hic, c’est qu’il ne faut pas avoir peur de l’Internet, et avoir un peu d’aisance technique (sinon vous demandez à votre petit neveu qui porte des t-shirts avec un pingouin dessus. J’aimerais bien vous aider, mais mon temps libre est très rare et je coûterais beaucoup plus cher que votre neveu). Notamment, il faut être assez patient et débrouillard pour comprendre des fouillis comme celui-ci (la maison de ma tante était très vieille et son installation téléphonique était une pile de hacks immondes):

2014-01-27--11.11.09 — Des parafoudres en double, connectés les uns sur les autres, menant éventuellement sur un tuyau de plomberie lambda, avec divers fils coupés qui pendent un peu partout.

2014-01-27--11.11.30 — Des diviseurs tels que celui-ci se trouvaient absolument partout, raccordés les uns aux autres. Ou raccordés à rien.

2014-01-27--11.44.55 — Un filtre ADSL maître, qui ne sert plus étant donné qu’on vient de passer à l’Internet par câble.

…et bien sûr, tous les combinés et prises murales étaient câblés à coups de rallonges RJ11 cheap de trente mètres de long par dessus les diviseurs. À côté de ça, l’autre maison était super propre (surtout après que j’aie placé des étiquettes pour identifier les composantes):

L'installation téléphonique de l'autre maison, avant la conversion à la VoIP — L’installation téléphonique de l’autre maison, avant la conversion à la VoIP. Notons la présence d’un diviseur et filtre ADSL tout simple au niveau du point de démarcation: mon modem était placé directement là et le reste de la maison était filtré en un seul point. Ça marchait plutôt bien.

Matériel requis:

Un modem pour l’Internet par câble. Dans mon cas je n’en avais pas; j’ai décidé de faire dans la démesure et acheter un modem tout neuf, supportant le DOCSIS 3.0. Un modem Thomson DCM475 coûte environ 100$ si vous êtes extrêmement paresseux et demandez à votre FAI de vous en vendre un, sinon environ 65-70$ neuf dans les marchands canadiens en ligne tels que NCIX ou DirectCanada (s’ils existent encore). Note importante: pour le québec, il faut que le firmware de votre modem DCM475 soit un firmware pour le réseau de Vidéotron, pas pour le réseau de Rogers ou Shaw! Sinon votre modem ne sera pas compatible. Normalement, le vendeur devrait pouvoir vous spécifier de quel firmware il s’agit.
Un adaptateur pour téléphone analogique (ATA) pour rendre la VoIP entièrement transparente dans votre demeure. Bref, la boîte sur laquelle on branche les téléphones, qui elle-même est branchée sur votre routeur/switch pour accès à Internet. Dans mon cas, un Grandstream Handytone 801 (j’avais précédemment le vénérable handytone 486 ou 701… c’est du pareil au même). Une cinquantaine de dollars en ligne pour la version supportant une ligne téléphonique (le 801) ou environ 70$ pour la version supportant deux comptes/lignes (HT802).
- Évidemment, ceci est dans le cas où vous voulez brancher tous les vieux téléphones de la demeure (i.e. la “ligne” téléphonique entière!) dessus un même convertisseur, ce qui est typiquement le cas d’une grande maison. Si vous vivez plutôt dans un petit appartement, si vous n’êtes pas du type à avoir juste un téléphone cellulaire et que vous avez encore une “ligne fixe” comme moi pour faire vos appels importants et faites beaucoup d’appels en mains libres et nécessitez une bonne annulation d’écho (pour des conférences téléphoniques d’affaires, ou lorsque vous appelez les lignes de soutien technique de vos banques, services gouvernementaux, ou autres entreprises), vous seriez peut-être plutôt intéressé à un téléphone VoIP dédié avec plus de fonctionnalités, comme mon GrandStream GXP1620 (si deux lignes vous suffisent) ou mon GXP1782 (beaucoup plus de lignes, et beaucoup plus beau aussi, mais son prix semble fluctuer pas mal comparativement aux autres modèles “enterprise” comme le GXP2140 ou GXP2160).
Une bonne antenne UHF/VHF d’extérieur pour capter la télévision numérique terrestre en ATSC (pas une antenne “oreilles de lapin”). Dans mon cas, j’avais déjà deux bonnes antennes sous la main. Sinon, ça coûte habituellement entre 40 et 70$ pour une antenne normale (comme celle-là, celle-là ou celle-là), jusqu’à peut-être 150-200$ pour du haut de gamme. Si vous êtes dans un appartement et ne pouvez pas utiliser d’antennes râteau ou moule-à-gauffres conçues pour l’extérieur, peut-être aurez-vous de la chance avec une antenne d’intérieur, mais c’est un “guess”.
Une télévision haute-définition nord-américaine moderne (avec un syntoniseur ATSC dedans), ou si vous voulez garder votre vieux téléviseur cathodique increvable, un récepteur/convertisseur ATSC comme le Homeworx HW130STB pour 40-50$ chez les marchands en ligne (en rayons, vous risquez de payer pas mal plus cher). Pourquoi pas de téléviseur tout neuf pour ma tante? Parce qu’elle ne verrait aucunement la différence même si ses yeux avaient une acuité de 20/20. Sur une télévision HD, mes parents ont du mal à différencier un film en HD d’un film en SD – et honnêtement, une fois absorbé dans l’histoire, même moi, je cesse de m’en préoccuper.

Donc, dans mon cas, le total des dépenses en matériel s’élèvait à 260$ (incluant taxes et livraison): pour deux maisons (deux modems, un convertisseur ATSC, deux ATA). Pour une maison, ça tournerait donc autour de 150$. Faites vos calculs. Your mileage will vary.
Équipement supplémentaire mais fortement recommandé:

Un onduleur avec alimentation ininterruptible (batterie) pour votre équipement réseau (modem, routeur, ATA), ce qu’on appelle simplement un “UPS” (Uninterruptible Power Supply) en anglais. Panne de courant? Le téléphone continuera de fonctionner tant que l’UPS tiendra. Environ 50-70$ pour un modèle de base juste pour vos équipements réseau, mais disons plutôt dans les 150-200$ pour des modèles avec batteries plus grosses si vous voulez également avoir un ordinateur branché dessus. Dans tous les cas, vous avez l’embarras du choix dans cette liste; si vous cherchez un truc “de base” moins cher, ce serait probablement ce modèle là (ou la coche au-dessus, ce modèle là avec la fonction “Eco” si vous pensez vous en servir).
Un routeur qui peut rouler Tomato (plus d’infos sur Tomato…), une certaine connaissance de la réseautique pour avoir une connexion Internet avec du QoS à toute épreuve (sinon demandez au neveu qui se balade avec le t-shirt de pingouin). Vous ne voulez pas que YouTube, Steam, wget ou Bittorrent soient priorisés face à la ligne VoIP! De plus, vous ne voulez probablement pas que votre ATA soit votre “gateway” face à l’Internet: la plupart des ATA sont plutôt cons et vulnérables aux attaques de l’extérieur. Par exemple, quelques jours après le retrait du pare-feu chez ma tante, ses téléphones ont commencé à sonner aléatoirement à toute heure du jour ou de la nuit: des appels avec personne au bout de la ligne, pas de tonalité, et pas de traces dans les journaux d’appels de VoIP.ms. Bref, le phénomène connu sous le nom de “phantom calls” ou “ghost rings”. J’ai alors sécurisé le système et temporairement réintroduit le pare-feu, ce qui a résolu le problème.

Les étapes:

Pré-vérifications avec le FAI. Dans mon cas (chez Teksavvy) on m’a dit que les frais d’activation et le prix du modem ne sont pas négociables, “allez-y, achetez votre modem où bon vous semble et rappelez-nous ensuite pour amorcer le processus”.
Commander tout le matos
Amorcer le processus de migration:
1. Téléphoner au FAI pour faire la migration vers le câble. Préparez-vous aux frais d’activation monstrueux de 85$.
2. Avec les informations sur la facture de Bell, commencer la migration (“LNP”) du numéro téléphone vers un DID chez votre fournisseur de VoIP favori (dans mon cas: VoIP.ms, une entreprise montréalaise avec une très faible latence et bonne qualité sonore – les frais de LNP sont de 10$, your mileage may vary)
Effectuer des tests lorsque le matériel a été reçu, que le nouveau FAI a mis le tout en place et que le numéro de téléphone a été migré vers la VoIP
Téléphoner à Bell et Vidéotron pour résilier tous les services. N’accepter aucune contre-offre. Ne prendre aucun prisonnier. On ne négocie pas avec les terroristes.

Comparatif dans le cas de ma tante:

Un an à tarif régulier avec Internet haute vitesse, ligne téléphonique résidentielle Bell et télévision câble chez Vidéotron: 1432.59$
Avec ma solution (Internet haute vitesse, ligne téléphonique VoIP, télévision en ATSC): ~362.31$, soit ~1070$ d’économies chaque année.

Combien tout cela coûte-t-il en pratique avec du “payez à la minute” (pas d’abonnement) chez VoIP.ms ? Eh bien, sur la période s’échelonnant du 1er Mars 2014 au 21 juin 2014, pour trois lignes téléphoniques (ma tante, mes parents et la mienne, cette dernière étant négligible car je ne téléphone que très peu), nous avons effectué plus de 2000 appels, totalisant 100 heures de conversation, coûtant… 52$ (soit ~7$ par maison par mois). Même en rajoutant environ 2$ de frais fixes mensuels pour les numéros entrants et le 911, on s’en sort quand même à une fraction du prix des grands opérateurs.
Note: je n’ai pas de lien d’affaires particulier avec Teksavvy, ElectronicBox ou VoIP.ms — je suis seulement un client satisfait (de longue date) et les mentionne ici car c’est effectivement ceux là que je recommande à mon entourage depuis des années.

Mise à jour de 2018 et astuces supplémentaires: évidemment, cet article traite principalement de comment faire de la “bulletproof VoIP” avec des téléphones traditionnels filaires dans une maison, système que j’utilise toujours en 2018 pour ma tante, mes parents, et moi-même (au bureau et chez moi). Je complémente parfois le tout avec l’usage d’un softphone comme Linphone sous Android/LineageOS, ou, dépendamment de la compatibilité (j’ai vu des téléphones Android qui ne marchent pas bien avec Linphone et vice-versa) “Grandstream Wave”. Le problème, évidemment, est que ce genre de truc ne fonctionne que lorsque vous êtes connecté à l’Internet, et donc dans mon cas, jusqu’à présent ça voulait dire “sur le WiFi”, parce que le prix de la téléphonie mobile a toujours été ridicule au Québec vu l’oligopole et non-concurrence en résultant. En 2018 cependant, l’offre s’est améliorée légèrement avec la venue de Fizz. J’ai donc maintenant la VoIP sur la 4G/3G également; ça marche à condition de ne pas trop bouger (pour ne pas tomber dans une “poche” de faible réception du réseau) en parlant, ce qui me convient suffisamment.
Mise à jour de 2019:

J’ai rajouté des liens spécifiques pour les produits que je recommandais au travers de cet article, et j’en ai ajouté des nouveaux que je n’utilisais pas en 2014 mais que j’utilise maintenant (comme le GrandStream GXP1620 et GXP1782). J’ai également rajouté un code d’invitation pour VoIP.ms; ceux/celles qui suivent ce lien pour s’inscrire (ou qui utilisent manuellement mon code “MTA1MDQ1“) obtiennent–supposément–un crédit de 10$ sur leur balance.
Comme cet article est assez long et que c’est déjà assez le bordel comme ça, pour vous faciliter la vie j’ai également créé une page “aide-mémoire” résumant tout le matériel dont vous avez besoin.

« Jeff, au secours, par où je commence ? 🤯 »

J’ai rédigé mon article sur la VoIP en 2014. On est en 2021. À travers le temps, j’ai reçu plusieurs courriels de gens qui seraient intéressés à mettre en place ce que je dis ci-haut, mais je n’ai malheureusement pas le temps de le faire pour eux/elles, et je crois aussi qu’il est mieux de le faire soi-même pour comprendre comment ça marche et ne pas être pris au dépourvu.

J’ai aussi observé, dans les dernières années, que beaucoup de gens essaient mais ont du mal à gérer toutes les subtilités techniques qu’il faut mettre en place, et que j’ai apprises par moi-même au cours des 14 dernières années.

J’ai déjà enseigné en détail mes techniques à quelques membres de ma famille. Je pourrais bâtir un petit cours pour vous les enseigner, qui explique de A à Z tout ce qu’il faut faire et tout ce qu’il faut comprendre pour mettre en place ce système et économiser de l’argent, mais bâtir ce cours va me prendre des mois de travail, alors je ne vais pas le faire pour juste 3-4 personnes, c’est sûr.

Si vous seriez intéressé(e) à un tel cours, et seriez prêt(e) à payer un montant raisonnable (genre 50$, vous permettant ensuite d’économiser environ 1000$ par année, tout en économisant des années d’apprentissages et de résolution de problèmes par “essais et erreurs”) pour y avoir accès et apprendre à votre rythme, veuillez SVP signaler votre intérêt en vous inscrivant à ma liste d’attente ci-dessous. S’il y a assez de gens qui manifestent leur intérêt, alors je bâtirai le cours en fonction de vos besoins.

À quoi voulez-vous être inscrit-e? (voir explications ci-bas!) : Liste d'attente – la méthode détaillée pour économiser sur les télécommunications Articles en Français (only posts in French) Any new blog posts by Jeff 🐱

Vous pouvez soit vous inscrire uniquement à ma liste d’attente pour indiquer votre intérêt envers mon futur cours, ou bien si vous aimeriez recevoir un avis lorsque je publie un nouvel article sur mon blog en général, vous pouvez aussi vous inscrire à la 2e ou 3e option également, j’en serai évidemment flatté 😊

Notez que je publie moins souvent en français qu’en anglais car traditionnellement, mon lectorat est international. Je fais toutefois un effort de publier “bilingue” mes résumés dans la liste “any new blog posts by Jeff”

Se libérer de Bell et Vidéotron: passez Go et réclamez 1000$ par année14 min read

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